Manfaat Fitur Chat di Website Untuk Meningkatkan Layanan

Jika kita mengunjungi suatu website yang memiliki layanan yang menarik, maka kita tentu memiliki pertanyaan sebelum menggunakan layanan yang ditawarkan, terkadang pertanyaan ini tidak terjawab melalui informasi yang ada di websitenya saja, perlu adanya fitur untuk bisa bertanya dan memperoleh jawaban secara instan. Hal ini bisa didapat dengan adanya fitur live chat, dengan adanya admin yang standby untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan pengunjung situs, selain itu manfaat lain dengan adanya live chat ini diantaranya :

1. Penggunaannya mudah dan cepat
Fitur live chat digunakan secara online melalui website, dengan halaman khusus untuk menjawab berbagai chat dari konsumen dengan mudah, dan chat sebelumnya juga bisa dilihat kembali berbeda dengan telepon.

2. Meningkatkan kualitas layanan
Adanya fitur chat online bisa membuat admin menjawab banyak chat sekaligus, berbanding terbalik dengan telepon yang satu per satu dalam melayani konsumen. Sehingga denan layanan yang semakin baik bisa membuat konsumen menjadi semakin mempercayai perusahaan anda.

3. Menekan biaya operasional
Biaya telepon lumayan besar bagi sebuah perusahaan, apalagi jika telpon tersebut sudah dikenakan biaya bulanan, padahal mungkin tidak sering dipakai, berbeda dengan fitur chat yang ada pada website, ini tidak memerlukan biaya bulanan.

4. Data chat tersimpan buat evaluasi
Jika pertanyaan melalui chat dirasa berulang maka perusahaan bisa membuat halaman FAQ, berdasarkan data dari chat tersebut. Sehingga pekerjaan admin jadi lebih mudah.

Demikianlah beberapa manfaat yang dapat diperoleh dari adanya fitur live chat pada website, butuh website yan dilengkapi dengan fitu live chat, Kenali Creative bisa menyediakannya.

  Back To Blogs